INFORMACIÓN GENERAL:

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• Todas las tarifas se cotizan en rands sudafricanos (ZAR) e incluyen el 15% de IVA; o en dólares estadounidenses (USD) cuando corresponda a servicio fuera de Sudáfrica (países de la región).

• Si el itinerario final incluye otro país además de Sudáfrica, la cotización será en dos monedas: una en Rands (ZAR) para Sudáfrica y la otra en USD (dólares norteamericanos) Para los demás países de la región. El monto total será la suma de ambas cotizaciones.

• Las tarifas son finales y netas.

• Asegúrese de que los pasaportes sean válidos durante al menos 6 meses a partir de la fecha de regreso después de viajar a África. Debe haber al menos 2 páginas consecutivas en blanco disponibles en el pasaporte por cada país que esté visitando.

• Recomendamos realizar una consulta médica antes del viaje, para obtener información y consejos sobre el uso de medicamentos contra la malaria y vacunación en general. Nuestro equipo no está autorizado a brindar consejos médicos, estos siempre deben provenir de un profesional de la salud habilitado/matriculado.

• Es altamente recomendable contratar un seguro de viaje a todo riesgo en país de origen.

• Cuando viaje con niños a Sudáfrica, utilice el siguiente enlace para obtener información actualizada: https://www.dha.gov.za/index.php/statements-speeches/621-advisory-new-requirements-for-children -viajando-a-traves-de-los-puertos-de-entrada-de-sudáfrica-efectivo-1-de-junio-2015  

• Ciertos países africanos tendrán diversas condiciones respecto a viajar con niños, precauciones médicas y de vacunación. 

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POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN:

 

• Se requiere un depósito no reembolsable del 30% para confirmar la reserva.

• El saldo a abonar vence 45 días antes de la fecha de llegada. Cualquier demora en la recepción de fondos en tiempo y forma implica la no garantía de prestación del servicio y pérdida de depósito.

• Los medios de pagos aceptados son por transferencia bancaria internacional (EFT) o con tarjeta de crédito mediante la modalidad de pago seguro online. Los gastos de transferencia bancaria están a cargo del cliente.

Para el caso de pago con tarjeta, adicionar un 3,7% (con Visa y MasterCard) o 5% (con American Express), al precio final del itinerario.

No se aceptan pagos en efectivo en destino.

• Cancelaciones recibidas antes de 45 días antes de la llegada perderán el depósito no reembolsable del 30% abonado.

• Cancelaciones recibidas dentro de los 45 días previos a la fecha de inicio del itinerario, incurren en gastos de cancelación del 100% del monto total de la reserva. Las cancelaciones sólo serán efectivas tras la recepción de una solicitud por escrito de las mismas vía e-mail únicamente.

• Nuestra política de cancelación entra en vigor inmediatamente al confirmar su reserva.

• En caso de que en el itinerario se incluyan servicios con términos y condiciones de pago y cancelación específicos que incluyen mayores montos de depósito, estos serán especificados por su agente y prevalecerán sobre lo anterior.

• Durante Temporadas Altas, Temporada Navideña, Vacaciones de Semana Santa o durante otros Eventos especiales, los términos y condiciones pueden diferir para cada Hotel o Lodge.  Por lo tanto Descubre Africa se reserva el derecho a ajustar los mismos de manera acorde y notificar al cliente antes de la contratación.   

 

 

CONDICIONES CONTRACTUALES RELATIVAS A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN DESTINO:

 

• TRASLADOS

Traslados comprendidos en franja horaria 7AM – 20Hs. serán cotizados con tarifa estándar y de manera automática al solicitar una cotización.

Todo traslado que implique un pick up o drop off entre pasadas las 20Hs y hasta las 7AM incurrirá en gastos adicionales por “early” or “late” pick up.

No se realizarán servicios que impliquen transitar en zonas y horarios que pongan en riesgo la integridad física de pasajeros y personal afectado (por condiciones de visibilidad, estado de rutas, cortes de rutas por protestas y/o en condiciones climáticas adversas y condiciones de seguridad en general).

 

Traslados de más de 50KM estarán sujetos a ser efectuados en condiciones de luz diurna.

Entre ellos:

 

Pilanesberg:

Primer salida desde Johannesburgo 8AM

Última salida desde Johannesburgo 16Hs (salida efectiva del aeropuerto)

Primer regreso desde Pilanesberg a JNB 10AM

 

Kruger:

Última salida desde Johannesburgo: 13Hs.

Primer salida desde Kruger a Johannesburgo 8AM

 

Paternoster y Hermanus:

Última salida desde Cape Town 16Hs.

Primer saluda desde estos destinos a CPT 10AM

 

 

Traslados fuera de estas franjas horarias estarán sujetos a consideración y gastos adicionales que impliquen el pernocte de guías/choferes (R1500).    

 

Relativo a demoras y cambios de horario de vuelos:

Los vuelos deberán ser informados al momento de la contratación y pago de depósito.

Los cambios de horarios fuera de las franjas “estándar” podrán incurrir en costes adicionales.

 

Demoras de vuelos: Todo traslado desde el aeropuerto que exceda las dos horas de espera, o requiera reprogramación, estará sujeto a costos adicionales. A saber: suplemento de R1000 por hora adicional de espera.

Si el nuevo horario implica traslados fuera de la franja horaria “estándar” los suplementos serán facturados. Si el servicio implica un traslado en hora nocturna de más de 50Km, el mismo será reprogramado para la mañana siguiente. Nuestra empresa queda exenta de responsabilidad por todo gasto de alojamiento adicional y/o perjuicio por la no utilización de los servicios ya contratados en los horarios preestablecidos contractualmente.  

  

• EXCURSIONES

Determinadas excursiones están sujetas a las condiciones meteorológicas que permiten el normal funcionamiento y seguridad. En caso de cancelación o impedimento por fuerza mayor se consideran las siguientes alternativas:

• Reprogramación si el tiempo de los clientes y disponibilidad del proveedor lo permiten.

• Alteración del circuito con el consentimiento de las partes.

• Cancelación y reembolso. Toda cancelación tiene un fee administrativo por las gestiones realizadas. El importe creditado corresponderá al monto neto reembolsado por el proveedor.

• Participación de menores de 12 años en safaris: Según la política de cada proveedor, la participación de menores puede verse restringida a determinadas franjas etarias. En términos generales menores de 6 años no son admitidos. Niños entre 6 a 12 años pueden participar de los safaris a criterio del ranger responsable. Determinados Lodges no aceptan huéspedes menores de 12 años de edad para estadías y safaris.

• IDIOMAS: Todos los servicios son prestados en inglés, salvo expresa mención en la cotización y confirmación de servicios. Las excursiones en español tendrán la mención debidamente detallada.

• COMIDAS: Los alojamientos incluyen el régimen de comidas indicado. Las excursiones no incluyen almuerzos/cenas salvo expresa mención.

• RESERVAS DE RESTAURANTES: Las mismas deberán ser gestionadas directamente por el cliente final vía sistema de reservas online. Una mayoría de establecimientos gastronómicos requieren pago de depósito para efectuar las reservas. A disposición se encuentra un listado de restaurantes y links para reservas. Nuestros agentes facilitarán recomendaciones y asistencia en el caso de dificultad para efectuar reservas online.

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ALOJAMIENTOS

 

• Las categorías de habitaciones serán las expresamente indicadas en la facturación. En caso de problemas de “overbooking” o imposibilidad de prestación de un proveedor, el alojamiento será reemplazado por uno de igual o mayor categoría con preferencia en la misma zona/área que el alojamiento inicialmente previsto.

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